ATM News: शाहजहांपुर के खुटार क्षेत्र में 15 दिन पहले एक एटीएम से 200 रुपये के स्थान पर 500 रुपये के नोट निकलने लगे. जैसे ही यह खबर फैली, स्थानीय लोगों के बीच अफरा-तफरी मच गई. कई लोगों ने मौके का फायदा उठाते हुए बड़ी मात्रा में पैसे निकाल लिए.
पांच लाख रुपये का निकाला गया कैश
कंपनी के मैनेजर द्वारा दी गई जानकारी के अनुसार एटीएम से कुल 4,98,500 रुपये (Cash Withdrawal Error in ATM Shahjahanpur) निकाले गए. यह गड़बड़ी 23 दिसंबर को इंडिया नंबर वन एटीएम की रिफलिंग के दौरान हुई थी. कंपनी के कर्मचारियों ने गलती से 200 रुपये की ट्रे में 500 रुपये के नोट रख दिए थे.
दूसरी रिफलिंग में हुआ खुलासा
27 दिसंबर को जब एटीएम की दूसरी रिफलिंग (Second ATM Refilling Error Discovery) की गई, तब यह मामला उजागर हुआ. रिफलिंग टीम के कर्मचारियों ने इस घटना की जानकारी अपने फर्रुखाबाद स्थित कार्यालय को दी. इसके बाद कंपनी ने ग्राहकों की जानकारी निकालने के लिए बैंक से संपर्क किया.
पुलिस ने दर्ज की रिपोर्ट
8 जनवरी को कंपनी के ब्रांच मैनेजर अभय सिंह यादव (FIR Filed in ATM Money Dispensing Case) ने थाना खुटार में शिकायत दर्ज कराई. पुलिस ने इस मामले में एटीएम रिफलिंग के कर्मचारियों अतुल कुमार सिंह और आशीष पांडे के अलावा उन ग्राहकों के खिलाफ रिपोर्ट दर्ज की है, जिन्होंने अतिरिक्त रुपये निकाले.
ग्राहकों की लिस्ट पर निर्भर होगी जांच
थाना प्रभारी राजेंद्र कुमार ने बताया कि अभी तक एटीएम से पैसे निकालने वालों की पूरी सूची (Customer List for ATM Error Investigation) नहीं मिली है. बैंक से सूची प्राप्त करने के बाद जांच को आगे बढ़ाया जाएगा और आवश्यक कार्रवाई की जाएगी.
एटीएम गड़बड़ी से कैसे बचा जा सकता है?
इस तरह की घटनाएं एटीएम ऑपरेशन (Preventing ATM Malfunctions) में लापरवाही का नतीजा हो सकती हैं. बैंक और एटीएम सेवा प्रदाता कंपनियों को रिफलिंग प्रक्रिया में अतिरिक्त सतर्कता बरतनी चाहिए. साथ ही, तकनीकी निगरानी और कर्मचारियों के प्रशिक्षण पर जोर देना जरूरी है.
ग्राहकों पर हो सकती है कार्रवाई
पुलिस और कंपनी की जांच (Legal Action Against ATM Customers) के बाद उन ग्राहकों पर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है, जिन्होंने अतिरिक्त पैसे निकाले हैं. हालांकि, कानून विशेषज्ञों का कहना है कि यदि ग्राहकों ने अनजाने में पैसे निकाले हैं, तो उन्हें यह रकम कंपनी को वापस करनी होगी.
कंपनी के लिए बड़ा सबक
यह घटना न केवल कंपनी की साख (Reputation Impact on ATM Company) के लिए एक झटका है, बल्कि उनकी संचालन प्रक्रिया में सुधार की आवश्यकता भी दर्शाती है. इस तरह की गलतियां दोबारा न हों, इसके लिए बेहतर तकनीकी और मानव संसाधन प्रबंधन की जरूरत है.